POLÍTICA DE ENVÍO

Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de nuestra transportadora Coordinadora quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus productos lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.

TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles (de lunes a sábado). Antes de confirmarte tu compra, te indicaremos el tiempo aproximado de entrega. Para ciudades principales el tiempo aproximado es de 4 – 6 días y para otros municipios los tiempos van desde 8 a 12 días hábiles según el destino. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina. El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como la población en donde te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.

En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico comunicaciones@papelcard.com.co  o nuestra línea de servicio al cliente (+57) 3780707 ext: 141. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M.). No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M.   

RECUERDA QUE:

Nuestra plataforma de pago PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.

  • Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, pueden tardar hasta (1) día hábil para aprobación.
  • Pagos con Efecty y Baloto la información de pago se puede tardar hasta (1) día hábil después de efectuado el pago.

Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden y el # de orden (Tracking Number) con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega.